Normativa

Direttiva sull'ADR per i consumatori
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013L0011&from=EN

Direttiva relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32008L0052&from=EN

Regolamento relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524&from=IT

Codice del consumo
https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/codice-del-consumo

DECRETO LEGISLATIVO 4 marzo 2010, n. 28
https://www.gazzettaufficiale.it/atto/serie_generale/caricaDettaglioAtto/originario?atto.dataPubblicazioneGazzetta=2010-03-05&atto.codiceRedazionale=010G0050&elenco30giorni=false

DECRETO 18 ottobre 2010, n. 180
https://www.gazzettaufficiale.it/gunewsletter/dettaglio.jsp?service=1&datagu=2010-11-04&task=dettaglio&numgu=258&redaz=010G0203&tmstp=1289296032495